Impact ID-wallets Sociaal Domein
Het innovatieproject waar deze site uit voortkomt: onderzoek naar hoe ID-wallets bijdragen aan eenvoudige, inclusieve en transparante dienstverlening in het sociaal domein. Hier staan alle onderzoeksresultaten bij elkaar.
Dit project is afgerond, met gemeente Nijmegen, Ink Social Design, InnoValor Advies, Divosa, Ver.iD, KVK, de gemeenten Amsterdam en Den Haag en UWV
Deze site komt voort uit dit innovatieproject. In een proeftuin onderzochten de gemeente Nijmegen en een aantal partners hoe ID-wallets bijdragen aan eenvoudige, inclusieve en transparante dienstverlening in het sociaal domein. Op deze pagina staan alle onderzoeksresultaten bij elkaar.
Onderzoeksresultaten per praktijkvoorbeeld
Elk praktijkvoorbeeld is met inwoners en medewerkers getest. Per voorbeeld vind je de uitwerking op de site, het verslag van het gebruikersonderzoek en de uitgewerkte procesflow.
- Individuele inkomenstoeslag: gebruikersonderzoek (pdf) en uitwerking van de procesflow (pdf)
- Vergoedingenpas: gebruikersonderzoek (pdf) en uitwerking van de procesflow (pdf)
- Busvoordeelabonnement: gebruikersonderzoek (pdf) en uitwerking van de procesflow (pdf)
- Meedoenregeling: gebruikersonderzoek (pdf) en uitwerking van de procesflow (pdf)
- Cultureel erfgoed passe-partout: gebruikersonderzoek (pdf) en uitwerking van de procesflow (pdf)
- Vergoedingencheck: gebruikersonderzoek (pdf) en uitwerking van de procesflow (pdf)
- 18+ check: gebruikersonderzoek (pdf) en uitwerking van de procesflow (pdf)
- Machtigen vrijwillig en bewindvoerder: gebruikersonderzoek (pdf)
Alle voorbeelden naast elkaar staan onder In de praktijk.
Gebruikersonderzoek
- Gebruikersonderzoek proeftuin: hoe de maandelijkse testdagen met inwoners en medewerkers verliepen
- Ik word 18 jaar: gebruikersonderzoek onder jongeren
Projectdocumenten
Presentaties
Het team deelde de inzichten uit het project in een reeks presentaties, met live demonstraties.
- Dimpact-congres 2025: Pak het podium (mei 2025, pdf)
- Gastcollege ROC Nijmegen (mei 2025, pdf)
- Dag van de Publieke Dienstverlening (juni 2025, pdf)
- Daadkracht, mini-congres Wmebv: Bouwen aan (digitale) dienstverlening (juni 2025, pdf)
- Gebruiker Centraal: Gluren bij de Buren (juni 2025, pdf)
- Divosa voorjaarscongres (juni 2025, pdf)
- Eerste dialoogtafel EDI-stelsel NL (september 2025, pdf)
- Topkring online (september 2025, pdf)
Meer, met artikelen en berichten in de media: Proeftuin impact ID-wallets in het nieuws.