Over ons
In een proeftuin onderzochten de gemeente Nijmegen en een aantal partners wat een ID-wallet oplevert. Wordt de dienstverlening er eenvoudiger van, en zie je beter wat er met je gegevens gebeurt? Hier staat wie er meededen, hoe we hebben gewerkt, en wat het onderzoek met inwoners en medewerkers opleverde.
Gebruikersonderzoek proeftuin
In 2025 was er elke maand een dag gebruikersonderzoek. Inwoners testten samen met projectmedewerkers een prototype, bijvoorbeeld van de vergoedingencheck of de meedoenregeling. We keken hoe ze het proces ervaren: is het duidelijk, werkt het prettig, en helpt het om makkelijker een aanvraag te doen? In het gesprek erna vroegen we naar hun gevoel erbij, naar vertrouwen en naar wat beter kan. Ook privacy en veiligheid kwamen aan bod. Onder de deelnemers zaten kwetsbare en minder digitaal vaardige inwoners, ondersteuners van de IDO's en Stips, en medewerkers van de gemeente. Wat zij zeiden verwerkten we in het ontwerp. Zo blijft de ID-wallet aansluiten bij de praktijk.
Ik word 18 jaar
Gebruikersonderzoek onder .. jongeren. De demo van …. is gebruikt om te onderzoeken of jongeren het begrijpen en kunnen gebruiken.
Samenwerkingspartners
Voor deze proeftuin hebben publieke en private partijen de krachten gebundeld. Uiteenlopende disciplines en expertises zijn samengebracht, om deze innovatieve oplossingen in de proeftuin te ontwikkelen en testen
Werken in sprints
Tijdens het project is er in sprints gewerkt. Dit ging op de volgende manier:
Verzorgingsarmoede
Iedereen moet verzorgingsproducten kunnen kopen zonder dat anderen zien dat de gemeente daaraan meebetaalt. Met een digitaal kaartje in je ID-wallet reken je gewoon af, en niemand ziet er iets aan.