Project Flow! – ID-wallets bij levensgebeurtenissen

Met de komst van de Europese digitale identiteit krijgt iedere burger regie over zijn eigen gegevens via een ID-wallet. Project Flow! verkent hoe deze ontwikkeling kan bijdragen aan eenvoudigere, mensgerichte dienstverlening bij ingrijpende levensgebeurtenissen. In dit project staan twee momenten centraal: ‘ik word 18’ en ‘ik ben nabestaande geworden’. Juist in deze fases zijn administratieve processen vaak complex, terwijl deze burgers weinig ervaring hebben (18 jarigen) of in de rouw zijn en minder doe-vermogen hebben (nabestaanden).

Doel

Het doel van Flow! is om te laten zien hoe ID-wallets complexe administratieve processen kunnen vereenvoudigen en beter laten aansluiten bij de leefwereld van burgers. Door betrouwbare gegevens veilig, eenvoudig en minimaal te delen, ontstaat efficiënter dienstverlening.

Beoogd resultaat

Het project levert werkende en herbruikbare wallet-onafhankelijke componenten op die inzetbaar zijn in zowel publieke als private processen. Denk aan functionaliteiten voor identificatie en leeftijdsverificatie, het hergebruik van specifieke gegevens (zoals een akte van overlijden) en nieuwe vormen van financiële ondersteuning (zoals slim en veilig sparen voor je zorgverzekering). 

Uitgangspunten

Flow! werkt vanuit de volgende uitgangspunten:

  • De mens staat centraal, niet het organisatie- of ketenproces
  • De gebruiker houdt regie over welke gegevens worden gedeeld en met wie
  • Één centrale plek voor het regelen van zaken, waarbij de gebruiker zelf kan kiezen waar deze centrale plek is
  • Gegevens worden één keer toegevoegd aan de ID-wallet en daarna meervoudig hergebruikt
  • De Proof-of-concepts laten zien wat mogelijk is en bieden inzicht in de benodigde veranderingen in (keten)processen

Samenwerking

In het project Flow! werken publieke en private partijen samen met complementaire expertise. Projectmanagent wordt uitgevoerd door InnoValor Advies en is verantwoordelijk voor coördinatie, procesanalyses en (gebruikers)onderzoek. Gemeente Nijmegen is ervaringsdeskundig op het gebied van ID-wallets en gemeentelijke processen. De Aanpak Levensgebeurtenissen van zorgt voor ketenkennis en overheidsbrede context. Ver.iD levert de technische wallet-infrastructuur. 

Eerste verkenning

Voorafgaand aan het project Flow! is een eerste verkenning gedaan naar de mogelijkheden voor de inzet van ID-wallets bij de twee levensgebeurtenissen. ’Omdat de bekendheid van de ID-wallet en de impact ervan op (publieke) dienstverlening nog beperkt is, hebben we voor het gebruik van de ID-Wallet bij beide levensgebeurtenissen twee demo’s gemaakt. Veel organisaties weten nog niet hoe zij deze ontwikkeling kunnen toepassen in hun dienstverlening of wat dit betekent voor burgers.

Bekijk de demo's

Contact

Vragen over Flow! of de demo’s?